Информация для пациентов

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 21 ноября 2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», санитарными правилами и нормами и устанавливают нормы поведения пациентов, их родителей (законных представителей) и посетителей на территории ГУЗ «Областная детская больница» (далее – Учреждение, ГУЗ «ОДБ») и обязательны для исполнения всеми указанными лицами.

2. Правила поведения включают в себя:

• порядок госпитализации и нахождения в стационаре;
• права и обязанности пациентов, их родителей (законных представителей);
• ответственность пациентов, их родителей (законных представителей) и посетителей в случае нарушения настоящих Правил;
• порядок разрешения конфликтных ситуаций;
• порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
• порядок выдачи справок и выписок из медицинской документации;
• график работы;
• порядок посещения пациентов, находящихся на стационарном лечении;
• порядок посещения пациентов, находящихся на лечении в отделении реанимации и интенсивной терапии (ОРИТ).

3. Настоящие Правила размещаются на информационных стендах ГУЗ «ОДБ» и на официальном сайте в сети «Интернет».

• 4. Плановая госпитализация в стационар осуществляется по направлению лечащего врача поликлиники по месту жительства или прикрепления, а также по решению врачебной комиссии после проведения необходимого предварительного обследования.

  5. Экстренная госпитализация осуществляется по направлению службы скорой и неотложной медицинской помощи, врачей поликлиник или при самостоятельном обращении гражданина в приемное отделение ГУЗ «ОДБ» при состояниях, угрожающих жизни и здоровью.

  6. При поступлении в стационар (в плановом порядке) пациент обязан предоставить:

  6.1. документ, удостоверяющий личность (паспорт и (или) свидетельство о рождении (в случае, если ребенку на момент поступления в стационар меньше 14 лет);

  6.2. номер полиса обязательного медицинского страхования;

  6.3 направление на госпитализацию от педиатра по месту жительства (форма 057/у-04);

  6.4. справку об отсутствии контактов с инфекционными больными (оформляется у участкового педиатра или в отделении эпидемиологии);

  6.5. копию прививочного сертификата (форма 156/у-93) или справку о профилактических прививках;

  6.6. результат анализа кала на яйца гельминтов;

  6.7. результат соскоба на энтеробиоз;

  6.8. результат бактериологического исследования кала на возбудителей кишечных инфекций (сальмонеллез, шигеллез и др.) (результаты действительны в течение 7 дней). Данное обследование можно пройти в ГУЗ «ОДБ» на возмездной основе.

  7. При совместном нахождении в стационаре, сопровождающее пациента лицо обязано предоставить:

  7.1. документ, удостоверяющий личность;

  7.2. документ, подтверждающий степень родства (свидетельство о рождении ребенка в случае, если ребенку на момент поступления в стационар исполнилось 14 лет);

  7.2. при наличии опекунства – оригинал постановления об опеке. В случае, если сопровождающий пациента является временным опекуном – оригинал постановления о временной опеке;

  7.3. при сопровождении пациента лицом, не являющемся его законным представителем (родители, усыновители, опекуны, попечители) – нотариальную доверенность на сопровождение ребенка в медицинском учреждении, осуществлении ухода, получение информации, составляющей врачебную тайну, получение справок, выписок, рецептов и иных документов;

  7.2. результаты флюорографического обследования (действителен в течение 1 года). При отсутствии действующих результатов обследования, ГУЗ «ОДБ» вправе отказать в совместном пребывании до момента предоставления таких результатов;

  7.3. справку об отсутствии контактов с инфекционными больными (оформляется у участкового терапевта или в отделении эпидемиологии);

  7.4. результат бактериологического исследования кала на возбудителей кишечных инфекций (сальмонеллез, шигеллез и др.) (результаты действительны в течение 7 дней). Данное обследование можно пройти в ГУЗ «ОДБ» на возмездной основе.

  8. В целях соблюдения санитарно-эпидемиологических требований и профилактики внутрибольничных инфекций пациенты, а также их родители (законные представители) в случае совместного нахождения в стационаре, обязаны пройти осмотр на педикулез.

  9. Пациенты в возрасте до четырех лет совместно пребывают в стационаре с одним из родителей, иным членом семьи или иным законным представителем.

  В период совместного пребывания (ухода за больным ребенком), родителю (законному представителю) оформляется листок временной нетрудоспособности по уходу за больным членом семьи.

  10. Пациенты старше указанного возраста пребывают в стационаре с одним из родителей, иным членом семьи или иным законным представителем при наличии медицинских показаний на безвозмездной основе с оформлением листка временной нетрудоспособности в порядке, определенном Федеральным законом от 29.12.2006 №255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством».

  11. Пациенты категории «ребенок-инвалид», которые в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации ребенка-инвалида, выданной по результатам проведения медико-социальной экспертизы, имеют ограничения основных категорий жизнедеятельности человека второй и (или) третьей степеней выраженности (ограничения способности к самообслуживанию, и (или) самостоятельному передвижению, и (или) ориентации, и (или) общению, и (или) обучению, и (или) контролю своего поведения), имеют право на пребывание в стационаре с одним из родителей, иным членом семьи или иным законным представителем на безвозмездной основе независимо от возраста.

  12. Несовершеннолетние больные наркоманией должны находиться в стационаре в сопровождении родителя (законного представителя) или иного лица, осуществляющего уход на безвозмездной основе, если иное не обусловлено методами диагностики и лечения.

  13. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя.

  14. При смене сопровождающего лица, пребывающее совместно с пациентом для осуществления ухода за ним, требования, указанные в пункте 7 раздела II настоящих правил обязательны для исполнения. Контроль медицинской документации при смене сопровождающего лица осуществляет лечащий врач пациента.

  15. Для получения плановой медицинской помощи в стационарных условиях ГУЗ «ОДБ», иностранному пациенту, не имеющему регистрации на территории Российской Федерации, кроме документов, указанных в пункте 6 раздела II настоящих правил необходимо предоставить документ, подтверждающий законность пребывания на территории Российской Федерации (РВП/ВНЖ).

  16. Для получения плановой медицинской помощи в стационарных условиях ГУЗ «ОДБ», пациенту, являющемуся гражданином Российской Федерации, но не имеющему регистрации на территории Российской Федерации, кроме документов, указанных в пункте 6 раздела II настоящих правил необходимо предоставить действующий полис обязательного медицинского страхования.

• 17. Пациенты и их родители (законные представители) имеют право на:

  17.1. Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и иного персонала ГУЗ «ОДБ».

  17.2. Получение полной информации о состоянии здоровья, методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии здоровья.

  17.3. Отказ от медицинского вмешательства (за исключением случаев, предусмотренных законодательством).

  17.4. Облегчение боли доступными способами и средствами.

  17.5. Сохранение врачебной тайны.

  17.6. Замену лечащего врача с разрешения главного врача ГУЗ «ОДБ». Порядок замены лечащего врача утвержден Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2012 №407н «Об утверждении Порядка содействия руководителем медицинской организации (ее подразделения) выбору пациентом врача в случае требования пациента о замене лечащего врача».

  17.7. Обращение с жалобами и предложениями к администрации ГУЗ «ОДБ» и в вышестоящие органы.

  18. Пациенты, их родители (законные представители) обязаны:

  18.1. Соблюдать настоящие Правила и режим работы ГУЗ «ОДБ» (в том числе режим дня и тишины в палатных отделениях).

  18.2. Выполнять предписания и рекомендации лечащего врача и медицинского персонала.

  18.3. Бережно относиться к имуществу ГУЗ «ОДБ».

  18.4. Соблюдать санитарно-гигиенические нормы:

• находиться в отделениях в сменной одежде и сменной обуви или бахилах;
• сдавать верхнюю одежду и уличную обувь, а также одежду, в которой пациент поступал в стационар, в камеру хранения ГУЗ «ОДБ» или передавать родственникам. Материальные ценности, находящиеся при поступлении в стационар, пациент вправе сдать на хранение заведующему отделению. В таком случае сторонами составляется опись имущества, передаваемого на хранение, сведения о материальных ценностях заносятся в медицинскую карту пациента. За вещи, материальные ценности пациентов, не сданных в камеру хранения или заведующему отделением, Учреждение не несет ответственности
• соблюдать личную гигиену.

• 18.5. Соблюдать противоэпидемический режим, установленный в ГУЗ «ОДБ».

  18.6. Уважительно относиться к медицинским работникам, другим пациентам и посетителям.

  18.7. Немедленно сообщать дежурному медицинскому персоналу об ухудшении состояния здоровья пациента или о возникновении нештатной ситуации.

  18.8. Соблюдать охранительный режим с целью исключения неблагоприятных влияний внешней среды и условий пребывания в стационаре. К неблагоприятным влияниям относятся (включая, но не ограничиваясь): громкие разговоры и смех, шум, хлопанье дверью, стук каблуков, разговоры по сотовому телефону) и т.д.

  19. Пациентам, их родителям (законным представителям) во время нахождения в стационаре запрещается:

  19.1. Находиться в помещениях ГУЗ «ОДБ» в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

  19.2. Курение табака, потребление никотинсодержащей продукции (включая электронные сигареты, вейпы, системы нагревания табака) на всей территории ГУЗ «ОДБ».

  19.3. Приносить и распивать спиртные напитки, приносить легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, отравляющие вещества, оружие, колюще-режущие предметы.

  19.4. Приносить скоропортящиеся продукты.

  19.5. Хранить в палате крупногабаритные предметы (в том числе хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.д.).

  19.6. Самовольно проникать в служебные и режимные помещения (процедурные, перевязочные, манипуляционные и т.д.), а также в палаты к другим пациентам.

  19.7. Проводить посторонних лиц, а также покидать отделение без разрешения лечащего врача.

  19.8. Создавать шум, мешать отдыху и лечению других пациентов.

  19.9. Осуществлять фото- и видеосъемку медицинского персонала и других пациентов без их согласия.

  19.10. Передвигаться по территории ГУЗ «ОДБ» на роликовых коньках, самокатах, велосипедах и иных аналогичных средствах.

  19.11. Самостоятельно открывать окна.

  19.12. Иметь в палате мягкие игрушки, колющие и режущие предметы, лекарственные препараты (кроме назначенных врачом для лечения основного заболевания, или препараты от хронических заболеваний, которые пациент принимает на постоянной основе), предметы для вязания и вышивания, а также иные предметы, которые могут быть использованы для самоповреждения или причинения вреда другим пациентам.

  19.13. Использовать нагревательные приборы, электрические кипятильники, чайники, телевизоры, магнитофоны и другие электроприборы, а также использовать электронные устройства, имеющие электромагнитное излучение.

  19.14. Готовить детское питание в палате.

20. Для пациентов, их родителей (законных представителей) и посетителей ГУЗ «ОДБ» предусмотрена ответственность за:

• осуществление видеосъемки медицинского работника, а также ведение аудиозаписи его голоса без согласия;
• оскорбление медицинского работника;
• причинение телесных повреждений;
• совершение любых действий, повлекших за собой повреждение и (или) уничтожение имущества ГУЗ «ОДБ».

21. В случае грубого или неоднократного нарушения настоящих Правил, свидетельствующего о нежелании пациента или его законных представителей следовать лечебному режиму, и если такое нарушение не представляет угрозы для жизни и здоровья окружающих, администрация ГУЗ «ОДБ» вправе рассмотреть вопрос о прекращении оказания медицинской помощи в стационаре (за исключением экстренной) и выписке пациента.

22. Соблюдение настоящих правил внутреннего распорядка является обязательным для пациентов согласно ст. 27 Федерального закона №323-ФЗ.

23. При нарушении прав и законным интересов пациента ГУЗ «ОДБ» родителями (законными представителями), создающих угрозу жизни и здоровья ребенка, администрация ГУЗ «ОДБ» вправе проинформировать об этом полицию, отдел по делам несовершеннолетних, органы опеки и попечительства.

24. Вред (умышленное повреждение или порча), причиненный имуществу ГУЗ «ОДБ», действиями или бездействиями пациента подлежит возмещению в полном объеме.

За вред, причиненный несовершеннолетним пациентом, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (законные представители) или опекуны. Несовершеннолетние пациенты в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет самостоятельно несут ответственность за причиненный вред на общих основаниях.

Возмещению подлежит реальный ущерб, то есть стоимость ремонта или восстановления поврежденного имущества.

25. В случае возникновения конфликтной ситуации пациент, его родитель (законный представитель) имеет право обратиться к заведующему отделением, к администрации ГУЗ «ОДБ» в установленные часы приема или подать письменное обращение.

26. Письменные обращения регистрируются и рассматриваются в течение 30 дней в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

27. При личном обращении гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.

28. Информация о состоянии здоровья предоставляется лечащим врачом, заведующим отделением или иным уполномоченным должностным лицом пациенту лично, его родителю (законному представителю) (для несовершеннолетних и недееспособных лиц).

29. Сведения о состоянии здоровья не могут быть разглашены иным лицам без согласия пациента или его законного представителя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

30. В случае отказа пациента от получения информации об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.

31. Выдача справок, листков нетрудоспособности и выписок из медицинской документации осуществляется в установленном законодательством РФ порядке.

32. Листок нетрудоспособности по уходу за больным ребенком выдается лечащим врачом одному из родителей (законных представителей), осуществляющему уход.

Формирование листка нетрудоспособности осуществляется в соответствии с Приказом Минздрава России от 23.11.2021 №1089н «Об утверждении Условий и порядка формирования листков нетрудоспособности в форме электронного документа и выдачи листков нетрудоспособности в форме документа на бумажном носителе в случаях, установленных законодательством Российской Федерации»

33. Выписка из медицинской карты стационарного больного выдается по запросу пациента, его родителя (законного представителя) в установленные сроки.

34. Режим работы стационара – круглосуточно.

35. График работы приемного отделения – круглосуточно.

36. График плановых врачебных обходов, процедур, посещений законными представителями и посетителями устанавливается администрацией ГУЗ «ОДБ» и доводится до сведения пациентов и их законных представителей.

37. Информация о часах приема руководителей ГУЗ «ОДБ» размещается на информационных стендах.

38. Посещение пациентов, находящихся не на постельном режиме, осуществляется в специально отведенном месте с 11ч 00мин до 13ч 00мин и с 17ч 00мин до 18ч 45мин.

39. Посещение пациентов, находящихся на постельном режиме, осуществляется в палатах с 11ч 00мин до 13ч 00мин и с 17ч 00мин до 18ч 45мин по пропускам, выданным лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением.

40. Посетители должны иметь при себе оригинал документа, удостоверяющего личность.

41. Посетители допускаются в отделения без верхней одежды, в сменной обуви (бахилах).

42. В период неблагополучной эпидемиологической обстановки в ГУЗ «ОДБ» вводятся ограничительные мероприятия.

43. Информация о состоянии здоровья пациента, в соответствии с пунктом 5 части 5 статьи 19 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», может быть передана только лицу, указанному в информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, оформленном при поступлении в стационар. По телефону такая информация не предоставляется.

44. Прогулки пациентов, находящихся на стационарном лечении в ГУЗ «ОДБ» возможны при условии отсутствия эпидемиологических противопоказаний, учитывая состояние пациента, погодные условия, рекомендации лечащего врача, только в сопровождении одного из родителей (законных представителей) с письменного разрешения лечащего врача и только на территории ГУЗ «ОДБ».

45. Прием передач осуществляется ежедневно с 11ч 00мин до 13ч 00мин и с 17ч 00мин до 18ч 45мин.

46. Список продуктов, разрешенных для передачи пациентам, утверждается главным врачом ГУЗ «ОДБ», составлен с учетом профиля отделения, размещается на информационных стендах в приемном покое, местах для посещений и в отделениях.

47. По вопросам организации работы ГУЗ «ОДБ» в нерабочее время, выходные и праздничные дни, родители (законные представители) пациентов могут обратиться к дежурному администратору (старшему дежурному врачу).

48. К пациенту, находящемуся в ОРИТ, не допускаются граждане с признаками заразных заболеваний (включая насморк, кашель, боль в горле, недомогание, повышение температуры, сыпь, кишечные расстройства).

49. Допуск в ОРИТ осуществляется без верхней одежды, в бахилах, медицинском халате, медицинской маске, медицинской шапочке. Перед посещением ОРИТ обязательно проводить гигиеническую обработку рук.

50. Не допускаются в ОРИТ граждане в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

51. Одновременно в палате ОРИТ могут находиться не более 2 (двух) родственников. Дети до 18 лет к посещению не допускаются.

52. Посетителям ОРИТ запрещено:

• нарушать режим тишины;
• брать с собой в палату мобильные телефоны и иные электронные устройства, имеющие электромагнитное излучение;
• разговаривать с другими пациентами и их родственниками в палатах;
• препятствовать оказанию медицинской помощи медицинскими работниками ГУЗ «ОДБ».

53. При необходимости проведения инвазивных манипуляций посетители обязаны покинуть палату и не мешать медицинским работникам.

54. Посетители, не являющиеся родителями (законными представителями) пациента, допускаются в ОРИТ только в сопровождении законных представителей пациента.

Молочные и кисломолочные продукты (фасованные, в заводской упаковке):

• молоко пастеризованное – 0,5л (в заводской упаковке);
• кефир – 0,5л (в заводской упаковке);
• сыр твердый – 200 гр.;
• сметана – 200 гр. (в заводской упаковке);
• творог – жирность 5% - 200 гр. (в заводской упаковке);
• сыры сливочные (в полимерной упаковке) – 48 час.

Яйца отварные – 2 шт. – 24 час.

Рыба отварная – 200 гр.;

Мясо нежирных сортов отварное – 200 гр.

Безалкогольные газированные напитки:

• минеральная вода 1-2 бут. (не более 1,5 литров);
• фруктовые и овощные соки (в заводской упаковке) по 0,2 гр. – 5 шт.;

Свежие овощи и фрукты (без признаков порчи) по 0,5 кг (согласно назначенной диеты), но не более 1,5 кг.

Печенье, пряники, сухари в фабричной упаковке (без крема).

Все кисломолочные и скоропортящиеся продукты пациенты обязаны хранить в холодильнике в фабричной упаковке, в прозрачных пакетах с четким указанием ФИО пациента, № палаты, иметь отметку с датой получения передачи.

В случае нахождения продуктов питания в холодильнике по истечении срока годности, продукты будут утилизированы.

С целью обеспечения безопасности, соблюдения санитарных норм (СанПиН) и лечебной диеты, а также для предотвращения инфекций и отравлений администрация и медицинский персонал ГУЗ «ОДБ» имеют право досматривать передаваемые продукты для пациентов и оставляет за собой право не принять передачу в которой содержатся запрещенные для передачи продукты и вещи.

Медицинский персонал проверяет сроки годности, целостность упаковки, отсутствие запрещенных продуктов (скоропортящихся без холода, домашнего консервирования, кремовых изделий, сырых яиц).

1. В целях обеспечения санитарно-эпидемиологической безопасности пациентов, профилактики пищевых отравлений и острых кишечных инфекций, на территории ГУЗ «Областная детская больница» запрещается передача и употребление готовой пищевой продукции (блюд, кулинарных изделий, полуфабрикатов), приобретенной в предприятиях общественного питания и/или доставленной через службы доставки еды.
2. Данный запрет распространяется на продукцию, полученную из:

• ресторанов, кафе, баров, столовых;
• кулинарных цехов и отделов супермаркетов;
• служб доставки готовой еды (включая интернет-сервисы);
• иных аналогичных предприятий.

3. Основанием для запрета является:

Невозможность контроля технологии приготовления, сроков годности, условий транспортировки и температурного режима хранения продукции.

Риск нарушения принципов лечебного питания, назначенного пациенту.

Высокий риск инфицирования продукции патогенными микроорганизмами при несоблюдении санитарных норм на этапах приготовления и доставки.

4. Питание пациентов осуществляется в соответствии с утвержденным меню, которое разработано с учетом профиля отделения, характера заболевания и возрастных норм, и гарантирует безопасность и соответствие лечебному процессу.
5. Передача продуктов допускается только в соответствии со списком разрешенных для передачи продуктов, утвержденного главным врачом ГУЗ «ОДБ».
6. В исключительных случаях, по медицинским показаниям (например, для детей с особыми диетическими потребностями, не обеспечиваемыми стандартной диетой), лечащий врач в индивидуальном порядке может расширить список передаваемых продуктов. Разрешение оформляется записью в медицинской документации.